当駅から豊橋方面は複線、新城・飯田方面は単線になる。また豊橋から来た毎時4本の電車のうち半数は当駅で折り返す。

特急「伊那路」を含む全ての列車が停車する。日本車両豊川製作所への引込み線があるため、甲種車両輸送列車の始発駅でもある。

名古屋鉄道豊川線の豊川稲荷駅が隣接しており、乗換えが可能である。飯田線の途中駅では当駅以外に他社線と乗り換えが出来る駅はない。