国際線の機内サービスの特徴としては、ファーストクラスやエグゼクティブクラス（ビジネスクラスに相当）においては、新しいデザインのシートを導入したファーストクラスや、エグゼクティブクラスの長距離国際線に導入した「シェルフラットシート」がグッドデザイン賞を受賞した<ref>マイコミジャーナル　2008年10月22日「広々とした空間を確保するJALスカイシェルシートがグッドデザイン賞に」1</ref>。

他にも、市場では入手困難な日本酒や焼酎の提供、ファーストクラスやエグゼクティブクラスにおいての炊飯器による炊き立てのご飯の提供（一部路線）、法被やナイトガウンの提供などのサービスを提供しており、これらのサービスは、ファーストクラスやエグゼクティブクラスの主な顧客層である日本人ビジネスマンのみならず、海外の旅行専門誌<ref>"International Routes"「Top 25 Airlines, The Hot List 2008」 Conde Nast Traveler, Condé Nast Publications</ref>や富裕層向け雑誌<ref>「Jetsetter」Departures, June 2008</ref>で高い評価を得ている他、日本を訪れる外国人ビジネスマンにも高い評価を得ている<ref>"International Routes"「Top 25 Airlines, The Hot List 2008」 Conde Nast Traveler, Condé Nast Publications</ref>。