周辺は駅前はほとんどが田畑であるが、八代駅側は八代市の郊外住宅地であるため住宅がある。また、東へ約2kmの地点には九州自動車道八代インターチェンジがある。

東口

当駅のメインとなる側で、駐車場があり路線バスも多くがこちらから発着する。また、駅前広場にはくまもとアートポリス参加プロジェクトのモニュメントが設置されている。

• 東横イン新八代駅前 - 正面すぐの場所にある。
• 熊本県八代総合庁舎 - 約1Km。熊本県八代地域振興局、熊本県八代保健所などが入居する。

南口

新幹線と在来線に繋がる自由通路の連絡口で、駐輪場があるのみである。

西口

在来線に繋がる自由通路の連絡口で、こちらにも路線バスが走っている。

• 八代白百合学園高等学校 - 約240m。2009年2月2日移転。
• 熊本労災病院 - 約800m