基本的には過度に個性のない）より</ref><ref name="echi"></ref>、ユニクロ服を着ていると「ダサい」「恥ずかしい」との印象が広がり<ref name="uni"/><ref name="echi"/>、経営悪化の原因となった<ref name="echi"/>。

2004年頃から、ユニセックスや「お手頃価格」路線は堅持しつつもある程度の脱却を図り、外部と組んだメッセージ性を持つ共同企画商品の開発（特にレディース物）や、買収したブランドのノウハウ移入、乳幼児向け商品の開発も行っている。

デザイナーの間でも品質の高さについて一定の評価を得ており、2006年8月から世界各国の著名デザイナーとのコラボレーションにより「デザイナーズインビテーションプロジェクト」を立ち上げ、通常数万円もするようなデザイン性の高い商品を1万円未満の低価格で販売している<ref name="echi"/>。ジーンズもリング製法を使ったものなどを出している。

過去に柳井氏自身が「ユニクロは国民服」（「多くの国民に品質の良い物を安く提供したい」との意図）<ref name="echi"/>等、衣服としてファッション性を軽視していると採られかねない誤解を生むような発言を行ったこともあったが<ref name="echi"/>、ニューヨークに旗艦店を立ち上げるにあたり、ベーシックな商品を大量に販売するスタンスは維持しつつ、ファッション性を強めた商品を提案し、接客を重視する方向性に転換しつつある。

玉塚が社長を退き、再び柳井が社長に復帰した2006年ごろから、「ヒートテック」（保温性を高めた下着）「ブラトップ」（を起用した「スリムボトムス」（足が細く長く見えるパンツ）を販売したりするなど、積極的に女性客の取り込みにつながる展開と商品の充実化を行い、その効果が出てきたことから以前は手薄だった女性用部門がユニクロの基幹事業へと成りつつある<ref name="woman0901"/>。