両旅客ターミナルの中にはレストランや書店、みやげ物屋などの各種売店、DFSなどの免税店がテナントとして入っているほか、銀行として三菱東京UFJ銀行成田空港支店（第1ターミナルビル内）、三菱東京UFJ銀行成田空港第2ビル出張所と千葉銀行成田空港支店（第2ターミナルビル内）やATMがあり、郵便局は第1ターミナルビル内に成田空港内郵便局、第2ターミナルビル内に成田空港内第二郵便局がそれぞれ設置されている。また郵便事業会社成田国際空港支店の分室も両ターミナルビルに設置されている。そのほか、診療所などの医療機関、コンビニエンスストアやビジネスセンター、ドコモワールドカウンター等の、国際ローミング対応の携帯電話のレンタル・販売ショップ、航空会社のラウンジやクレジットカード会員向けラウンジなどがある。

第1ターミナル南ウィングの出国後の制限エリア（北ウィングの旅客も利用できる）には、オープン当時は空港内の免税店モールとして国内空港最大の店舗面積をもっていた<ref>成田空港ホームページ</ref>「narita nakamise」が2006年の改装時にオープンしたほか、2007年には、第2ターミナルの出国後の制限エリアに、「narita nakamise」を約1.4倍上回る、空港内の免税店モールとして現在国内空港最大の店舗面積を持つ<ref name="airline2008-07" />「ナリタ5番街」が開業した。なお、第2ターミナルは本館だけでなくサテライトにも免税店や書店、レストランなどの店舗や航空会社のラウンジがある。