九州新幹線で運行されるつばめ号の始発駅と終着駅で流される車内自動アナウンスは、新幹線初の四ヶ国語放送（日本語→英語→韓国語→中国語の順に放送）となっている。

全駅で使用されている発車メロディ「風は南から」と、車内で使用されている車内メロディは、株式会社音楽館の向谷実が作曲している。これとは別に開業時のセレモニーにてイメージソングが作られ、それはTHE ALFEEの坂崎幸之助が担当し、一度だけ披露された（後に坂崎自身のラジオ番組でもオンエアされた）。

なお2004年の開業時より、駅の電光掲示板や車内放送では、リレーつばめ号新八代行きを「鹿児島中央行」、新幹線つばめ号新八代行きを「博多行」とアナウンスする。これは、博多 - 鹿児島中央間を一体的に運用し、スムーズに行けることをアピールするためと考えられる。ただし、新八代駅入線時においては誤乗防止のため「新八代」、あるいは折り返しの行き先表示である「鹿児島中央（つばめ）」・「博多（あるいは小倉 リレーつばめ）」を表示して入線する。