割引切符などを除き、JRの一般の乗車券等を現金で購入した場合JR各社の窓口で払い戻し可能のはずだが、JR九州の窓口ではJR西日本の窓口で購入した切符の払い戻しを受け付けず、JR西日本の窓口に行くよう指示される。 逆に、JR西日本の窓口ではJR九州発行の切符の払い戻しを拒否することはない。