インターネット普及前までは、客室にモジュラージャックがあるホテルは数少なかったが、インターネットの普及に伴って、ダイヤルアップ接続用モジュラージャックを設置しているホテルが多くなっている。こういったホテルでは、モジュラージャックにパソコンのモデムを接続して、ダイヤルアップ接続が可能である<ref>プロバイダへのアクセスポイント番号が、ナビダイヤルなどの形で全国共通番号などとして提供されている場合、ホテルによっては、客室の電話回線から特殊な番号へ発信できない場合があり、接続できない場合がある</ref>。ただし、一般家庭の電話回線と違って、発信番号を少し変える必要がある（多くの場合、0をダイヤルして外線に接続される）。また、一部のホテルではモデムで接続しやすいように、ラインチェンジャーを貸し出す場合もある。

一方で、ホテルによっては従業員がその操作の仕方を全く知らないことも多々ある。

近年では、ブロードバンド対応ホテルとして、有線・無線LANを利用したインターネットへのアクセスが可能なホテルも増加しており、有線の場合はノートパソコンを持ち込んで客室のイーサネット端子に接続すれば、インターネットへのアクセスが可能となる<ref>電子メールは、加入プロバイダによっては、SPAM（迷惑メール）送信阻止の為に外部プロバイダからの接続の場合には利用できない場合があり、メールソフトの設定を変更する必要があるか（Outbound Port 25 Blockingを参照）、ウェブメールとなる事もある</ref>。このような施設では、LANケーブルや無線LANカードの貸し出しもある。LANによるインターネットアクセスは無料で使用できる施設が多い。

一部のホテルでは、ロビーなどに共用インターネット用パソコンや、サイバープチやアットステーション1などのコイン式インターネット端末（通常はワープロなどは不可能）を設置しているホテルも存在する。